Puhelujen nauhoittaminen voi olla korvaamaton työkalu myynnin ammattilaisille. Olipa kyse sitten syvemmän ymmärryksen saamisesta asiakkaiden vuorovaikutuksesta, koulutuksen ja valmennuksen tehostamisesta tai yksinkertaisesti keskustelujen luotettavan tallenteen säilyttämisestä, kyky tallentaa puheluita on tärkeä rooli myynnin suorituskyvyn optimoinnissa.
Kuitenkin tietäen miten tallentaa puheluita-erityisesti iPhonen kaltaisissa laitteissa, edellyttää sekä teknisten ratkaisujen että oikeudellisten velvoitteiden ymmärtämistä. Tässä blogissa käsittelemme keskeisiä vinkkejä puhelujen tallentamiseenNäin varmistat, että noudatat voimassa olevia lakeja ja tallennat samalla korkealaatuista ääntä.
Esittelemme myös joitakin paras puhelutallennin myyntitiimien työkaluja, korostamalla niiden ominaisuuksia ja käytettävyyttä. Niiden joukossa, VOMO AI erottuu edistyneillä transkriptio- ja analyysiominaisuuksillaan, jotka muuttavat nauhoitetut puhelut toimintakelpoisiksi tiedoiksi, jotka johtavat älykkäämpiin päätöksiin.
Myyntipuhelujen nauhoittamisen oikeudelliset näkökohdat
Ennen kuin nauhoitat puheluita, on tärkeää ymmärtää niiden oikeudelliset vaikutukset. Puhelujen nauhoittamista koskevat lait vaihtelevat huomattavasti paikkakunnittain, ja säännösten noudattamatta jättäminen voi johtaa vakaviin oikeudellisiin seurauksiin. Seuraavassa on muutamia keskeisiä seikkoja, jotka on syytä ottaa huomioon:
1. Yhden ja kahden osapuolen suostumuslait
- Yhden osapuolen suostumus: Monissa Yhdysvaltojen osavaltioissa ja maissa vain yhden osapuolen on annettava suostumuksensa puhelun nauhoittamiseen. Tämä tarkoittaa, että jos olet osa keskustelua, voit laillisesti nauhoittaa puhelun ilmoittamatta siitä toiselle osapuolelle.
- Kahden osapuolen suostumus: Muissa osavaltioissa ja muilla lainkäyttöalueilla molempien osapuolten (tai kaikkien osapuolten, jos kyseessä on ryhmäpuhelu) on annettava suostumuksensa nauhoitukseen. Kalifornia, Floridaja Pennsylvania ovat esimerkkejä valtioista, joissa on kahden osapuolen suostumuslainsäädäntö.
- Kansainväliset näkökohdat: Lainsäädäntö vaihtelee suuresti Yhdysvaltojen ulkopuolella, ja joissakin maissa vaaditaan kaikkien osapuolten nimenomaista suostumusta. Tarkista aina kyseisten maiden erityissäännökset.
2. Ilmoittaminen ja suostumus
- Selkeä ilmoitus: Kahden osapuolen suostumusta koskevien lakien noudattamiseksi sinun on ilmoitettava toiselle osapuolelle puhelun alussa, että keskustelu nauhoitetaan. Tämä voi olla niinkin yksinkertaista kuin ilmoitus: "Tämä puhelu nauhoitetaan koulutus- ja laatutarkoituksiin."
- Kirjallinen suostumus: Joissakin tapauksissa, erityisesti kun on kyse arkaluonteisista tiedoista, voi olla suositeltavaa hankkia kirjallinen suostumus ennen tallentamista, jotta saadaan lisää oikeussuojaa.
3. Tallennettujen puhelujen tallentaminen ja käyttö
- Tietosuojalainsäädäntö: Varmista, että tallenteet tallennetaan turvallisesti ja että ne noudattavat tietosuojasäännöksiä, kuten GDPR:ää Euroopassa tai CCPA:ta Kaliforniassa. Nämä lait määräävät, miten henkilötietoja, myös nauhoitettuja puheluita, on käsiteltävä ja suojattava.
- Käyttörajoitukset: Käytä tallenteita vain asianosaisille ilmoitettuihin tarkoituksiin. Jos nauhoitus on tarkoitettu koulutukseen, laadunvarmistukseen tai oikeudelliseen dokumentointiin, sitä ei saa käyttää uudelleen ilman lisäsuostumusta.
Työkalut iPhone-puhelujen tallentamiseen myyntiä varten
iPhone-puheluiden tallentaminen voi olla haastavaa Applen yksityisyyden suojaan keskittyvien käytäntöjen vuoksi, jotka rajoittavat puheluiden tallentamista suoraan iPhonen omien sovellusten kautta. Käytettävissä on kuitenkin useita työkaluja ja menetelmiä, joiden avulla myynnin ammattilaiset voivat nauhoittaa puhelunsa laillisesti ja tehokkaasti.
1. iOS 18.1:n käyttäminen Apple Intelligence -palvelun kanssa
iOS 18.1:n julkaisun myötä Apple otti käyttöön natiivin puhelujen tallennusominaisuuden Apple Intelligencen kautta. Tämän toiminnon avulla käyttäjät voivat nauhoittaa puheluita suoraan Puhelin-sovelluksessa, ja nauhoitukset tallennetaan Muistiinpanot-sovellukseen. Klikkaa tästä opit nauhoittamaan puheluita iPhonella Applen älykkyyden avulla. Näin se toimii:
- Ota Apple Intelligence käyttöön: Varmista, että laitteesi on päivitetty iOS 18.1:een tai uudempaan ja ota Apple Intelligence käyttöön asetuksissa.
- Puhelujen tallentaminen: Napauta puhelun aikana puhelunäytössä näkyvää tallennuskuvaketta. Sovellus ilmoittaa kaikille osapuolille, että puhelu nauhoitetaan, mikä varmistaa, että kahden osapuolen suostumusta koskevia lakeja noudatetaan.
- Transkriptio: Tallennettu puhelu tallennetaan automaattisesti, ja se voidaan puhtaaksikirjoittaa Muistiinpanot-sovelluksessa, jolloin saat kirjallisen tallenteen keskustelusta.
2. Kolmannen osapuolen sovellukset
Jos iPhonesi ei tue iOS 18.1:tä tai jos tarvitset lisäominaisuuksia, harkitse kolmannen osapuolen sovelluksia:
- Rev Call Recorder: Tarjoaa ilmaisen puhelutallennuksen, jonka tallenteet voi tallentaa maksullisen palvelun kautta.
- TapeACall Pro: Mahdollistaa saapuvien ja lähtevien puhelujen helpon tallentamisen. Se edellyttää puhelujen yhdistämistä palvelulinjan kanssa, mikä ei ehkä ole yhtä saumatonta, mutta tarjoaa hyvälaatuisia tallenteita.
3. VOMO AI
VOMO AI erottuu tehokkaana välineenä paitsi tallentamiseen myös myyntipuhelujen puhtaaksikirjoittamiseen ja analysointiin. Se voi parantaa merkittävästi sitä, miten myynnin ammattilaiset hyödyntävät puhelutallenteita:
- Erätuonti iPhonesta Äänimuistiinpanot: VOMO AI:n avulla käyttäjät voivat tuoda useita puhemuistioita tai äänitallenteita suoraan iPhonesta, mikä helpottaa suurten puhelutietojen hallintaa.
- Tarkat transkriptiot: VOMO AI tukee Nova-2:n ja OpenAI Whisperin kaltaisia transkriptiomalleja, joten VOMO AI takaa korkean tarkkuuden puheluiden transkriptiossa ja tallentaa jopa monimutkaisia dialogeja, joissa on useita puhujia.
- Pyydä tekoälyä tiivistämään: ChatGPT-4O:n avulla VOMO AI:n Ask AI -ominaisuus voi tehdä yhteenvedon pitkistä myyntipuheluista, poimia niistä tärkeimmät kohdat ja jopa ehdottaa jatkotoimia. Tämä tekee siitä arvokkaan työkalun myynnin ammattilaisille, jotka tarvitsevat nopeasti käyttökelpoisia oivalluksia keskusteluista.
- Monikielinen tuki: Jos myyntipuheluissasi on mukana eri kielten puhujia, VOMO AI:n monikielinen transkriptio-ominaisuus voi olla suureksi hyödyksi, sillä sen avulla voit transkriboida ja kääntää puhelut tarpeen mukaan.
Parhaat käytännöt myyntipuhelujen tallentamiseen
Jos haluat varmistaa, että puhelutallennuskäytäntösi ovat sekä laillisia että tehokkaita, ota huomioon nämä parhaat käytännöt:
- Hanki aina suostumus: Suostumuksen hankkiminen on hyvä liiketoimintakäytäntö, joka luo luottamusta asiakkaidesi ja asiakkaidesi kanssa riippumatta siitä, vaaditaanko sitä lakisääteisesti vai ei.
- Turvaa tallenteesi: Tallenna nauhoitetut puhelut turvalliseen, salattuun paikkaan arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi ja tietosuojalakien noudattamiseksi.
- Käytä transkriptejä viisaasti: Käytä transkriptioita myyntitekniikoiden parantamiseen, uusien työntekijöiden kouluttamiseen ja asiakaskohtaamisten dokumentointiin. Varmista, että tietoja käytetään eettisesti ja suostumuksen yhteydessä ilmoitettujen tarkoitusten mukaisesti.
- Tarkista ja tarkenna: Tarkastele säännöllisesti puhelutallenteita ja yhteenvetoja tarkentaaksesi myyntipuheesi, ymmärtääkseen asiakkaan vastalauseita ja parantaaksesi yleistä viestintästrategiaa.
iPhone-puhelujen tallentaminen myyntitarkoituksiin voi hyödyttää myyntistrategiaasi huomattavasti, aina koulutuksesta ja laadunvarmistuksesta asiakasvuorovaikutuksen parantamiseen. On kuitenkin tärkeää liikkua oikeudellisessa tilanteessa huolellisesti ymmärtämällä suostumuslainsäädäntöä ja ottamalla käyttöön parhaita käytäntöjä. VOMO AI:n kaltaisten työkalujen hyödyntäminen voi auttaa maksimoimaan puhelutallenteiden arvon, sillä ne tarjoavat transkriptioiden lisäksi myös tekoälyyn perustuvia oivalluksia, jotka voivat parantaa myyntitulostasi.
Tutustu VOMO AI:hen jo tänään nähdäksesi, miten se voi virtaviivaistaa puhelutallennusprosessiasi ja varmistaa, että myyntikeskusteluja ei vain tallenneta tarkasti vaan myös analysoidaan mahdollisimman tehokkaasti.
