Trascrizione e approfondimenti dell'assistenza clienti
Trasformare ogni interazione di supporto in una fonte di miglioramento
VOMO trascrive le chiamate di assistenza, fa emergere i problemi ricorrenti e aiuta il team a rispondere in modo più rapido e intelligente, con meno lavoro manuale.
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Perché utilizzare VOMO per l'assistenza clienti?
Trascrizioni accurate di ogni chiamata
- Acquisire le conversazioni complete con i clienti per garantire che nulla vada perso o interpretato in modo errato.
Identificare automaticamente i problemi comuni
- VOMO evidenzia le parole chiave, i reclami e le risoluzioni per rivelare le tendenze e le opportunità di formazione.
Accelerazione della risposta e della risoluzione
- I riepiloghi e i punti chiave aiutano gli agenti a dare un seguito chiaro e coerente.
Non è necessaria alcuna integrazione
- È sufficiente caricare le registrazioni dell'assistenza, audio o video, per ottenere informazioni immediate.
Storia di successo dell'assistenza clienti
Laura G.
Responsabile assistenza clienti, piattaforma e-commerce
"Con VOMO, ora possiamo rivedere le chiamate in pochi minuti, non in ore. È diventato una parte fondamentale del nostro processo di garanzia della qualità".
⭐⭐⭐⭐⭐ (media 4,8/5 da Oltre 400 professionisti dell'assistenza)
