跳層會議（Skip Level Meetings）是員工直接與更高層級管理人員會面的場合，是改善溝通、建立信任、獲得能推動組織成功的真知灼見的有力工具。這些會議繞過了直接主管，提供了一個獨特的機會，讓員工在沒有中層管理篩選的情況下討論工作場所的各個方面。本部落格概述了在跳層會議中需要提出的關鍵問題，以最大限度地提高會議的有效性。
跳層會議的重要性
跳層會議提供多種好處，包括
- 增強溝通： 它們允許員工與資深領導者之間進行公開對話。
- 洞察力收集： 管理者可以更清楚地瞭解團隊的挑戰、士氣和機會。
- 建立關係： 這些會議培養員工的包容感和認同感。
- 問題解決： 可以繞過官僚的拖延，更快速地找出並解決問題。
在跳層會議中提出的關鍵問題
1.瞭解工作環境和文化
問題：
- 您覺得目前的工作環境如何？
- 您認為我們公司文化的哪些方面很強，哪些方面需要改進？
- 您覺得自己的工作受到重視和認可嗎？為什麼或為什麼沒有？
2.找出挑戰和障礙
問題：
- 您在工作中面臨的最大挑戰是什麼？
- 是否有任何障礙讓您無法有效地執行工作？
- 上層管理人員如何協助消除這些障礙？
3.評估團隊動力與合作
問題：
- 您如何形容部門內的團隊動力？
- 團隊成員之間的合作或溝通是否有任何問題？
- 如何改善團隊合作與支援？
4.收集有關領導和管理的反饋意見
問題：
- 您如何看待直屬上司和管理團隊的領導風格？
- 如果有機會，您會給您的經理什麼回饋？
- 管理階層是否可以採取任何具體行動來更好地支援您？
5.探索職業發展與機會
問題：
- 您覺得自己有足夠的職涯成長與發展機會嗎？
- 您想要進一步發展哪些技能或領域？
- 您是否需要任何資源或支援來實現您的職業目標？
6.評估工作與生活的平衡和福祉
問題：
- 您對目前的工作與生活平衡感覺如何？
- 是否有任何公司政策或慣例對您的福祉造成負面影響？
- 我們可以實施哪些變革來改善您的工作與生活平衡及整體滿意度？
7.徵求創新與改善的想法
問題：
- 您對於改善我們的產品、服務或流程有任何想法嗎？
- 您在其他地方看到過哪些創新的解決方案，認為可以讓我們公司獲益？
- 如何在團隊中鼓勵更多的創新和創造性思考？
進行有效跳層會議的技巧
- 創造安全空間： 確保員工感到舒適和安全，可以開誠布公，不必擔心受到報復。
- 成為積極的聆聽者： 對員工想說的話表現出真正的興趣。做筆記並追問問題。
- 跟進： 會議結束後，跟進提出的任何問題或建議。顯示他們的意見會帶來實質的改變。
- 定期排程： 讓跳層會議成為您管理實務的固定部分，以持續收集洞察力並加以改善。
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