錄製電話通話對銷售專業人員來說是一種無價的工具。無論是深入瞭解客戶互動、加強訓練和教練課程，或是簡單地保留可靠的討論記錄，錄製電話通話的能力都能讓您的銷售工作更有效率。 電話錄音 在優化銷售業績方面扮演著重要的角色。
然而，知道 如何錄製電話-特別是在 iPhone 等裝置上，需要瞭解技術解決方案和法律義務。在這篇部落格中，我們將涵蓋以下關鍵 通話錄音的提示確保您在擷取高品質音訊時，仍能遵守適用的法律。
我們也會介紹一些 最佳通話記錄器 銷售團隊的工具，強調其功能和可用性。其中包括 VOMO AI 以其先進的轉錄和分析功能脫穎而出，將您錄製的通話轉化為可執行的洞察力，驅使您做出更聰明的決策。
錄製銷售通話的法律考量
在錄下任何通話之前，瞭解其法律影響是至關重要的。各地有關通話錄音的法律差異很大，不遵守這些法規可能會導致嚴重的法律後果。以下是一些需要考慮的重點：
1.單方同意法與雙方同意法
- 單方同意:在美國許多州和國家，通話錄音只需一方同意。這表示，如果您是對話的一部分，您可以在不通知對方的情況下合法錄製通話。
- 雙方同意:在其他州和司法管轄區，通話雙方（或通過群組通話的所有通話方）必須同意錄音。加州、 佛羅里達州以及 賓州 是擁有雙方同意法律的州的範例。
- 國際考量:美國以外地區的法律差異很大，有些國家需要所有各方的明確同意。請務必查詢相關國家/地區的具體法規。
2.通知與同意
- 明確通知:為了遵守雙方同意的法律，您應該在通話一開始就告知對方通話將會被錄音。這可以簡單地說明：「本通話將為訓練和品質目的而被錄音」。
- 書面同意:在某些情況下，尤其是處理敏感資訊時，錄製前先取得書面同意可能是可取的做法，以提供多一層的法律保護。
3.儲存和使用通話錄音
- 資料保護法:確保錄音儲存安全，並符合資料保護法規如歐洲的 GDPR 或加州的 CCPA。這些法律規定了個人資料（包括通話錄音）的處理和保護方式。
- 使用限制:僅將錄音用於向相關各方說明的目的。如果錄製是用於訓練、品質保證或法律文件，則在未取得額外同意之前，不得將其轉作他用。
錄製 iPhone 銷售通話的工具
由於 Apple 注重隱私權的政策限制透過 iPhone 的原生應用程式直接錄製通話，因此錄製 iPhone 通話可能具有挑戰性。但是，有幾種工具和方法可以幫助銷售專業人員合法、有效地錄製通話。
1.使用 iOS 18.1 與 Apple Intelligence
隨著 iOS 18.1 的推出，Apple 透過 Apple Intelligence 推出了原生通話錄音功能。此功能可讓使用者直接在電話 app 中錄製通話，而錄製的通話會儲存在 Notes app 中。 按一下這裡 學習如何使用 Apple 智慧功能在 iPhone 上錄製通話。工作原理如下
- 啟用 Apple Intelligence:確保您的裝置已更新至 iOS 18.1 或更新版本，並在設定中啟用 Apple Intelligence。
- 錄製通話:通話期間，只需點選通話畫面中出現的錄音圖示。應用程式會通知各方通話正在錄音，確保符合雙方同意的法律。
- 轉錄:通話錄音會自動儲存，並可在 Notes 應用程式中轉錄，提供通話的書面記錄。
2.第三方應用程式
如果您的 iPhone 不支援 iOS 18.1 或需要額外功能，請考慮第三方應用程式：
- Rev通話記錄器:提供免費通話錄音，並可透過付費服務轉錄錄音。
- TapeACall Pro:可輕鬆錄製來電和撥出電話。它需要將通話與其服務線路合併，雖然可能不夠順暢，但可提供優質的錄音。
3.VOMO AI
VOMO AI 不僅是錄音的強大工具，也是轉錄和分析銷售通話的強大工具。它可以大幅提升銷售專業人員利用通話錄音的方式：
- 從 iPhone 批次匯入 語音備忘錄:VOMO AI 可讓使用者直接從 iPhone 批次匯入多個語音備忘錄或錄音，輕鬆管理大量通話資料。
- 精確的轉錄:VOMO AI 支援 Nova-2 和 OpenAI Whisper 等謄寫模型，可確保高水平的謄寫品質。 精確度 在轉錄通話時，即使是複雜的多人對話也能捕捉到。
- 請 AI 進行總結:VOMO AI 的 Ask AI 功能以 ChatGPT-4O 為基礎，可以總結冗長的銷售通話、擷取重點，甚至建議後續行動。因此，對於需要從對話中快速萃取可行洞察的專業銷售人員而言，這是一個非常有價值的工具。
- 多語言支援:如果您的銷售通話涉及不同語言的使用者，VOMO AI 的多語言轉錄功能將是您的一大優勢，讓您可以根據需要轉錄和翻譯通話內容。
錄製銷售通話的最佳實務
為了確保您的通話錄音作法既合法又有效，請考慮這些最佳作法：
- 務必取得同意:無論是否有法律規定，取得同意都是良好的商業實務，可與您的客戶和顧客建立信任。
- 保護您的錄音:將通話錄音儲存於安全、加密的位置，以保護敏感資訊並遵守資料保護法。
- 明智使用成績單:使用記錄謄本來改進銷售技巧、培訓新員工以及記錄客戶互動。確保資料的使用符合道德規範，並符合同意過程中所述的目的。
- 檢閱與改進:定期檢視您的通話錄音和摘要，以精進您的銷售技巧、瞭解客戶的反對意見，並改善整體溝通策略。
為銷售目的錄製 iPhone 通話，對您的銷售策略大有助益，從訓練、品質保證到加強客戶互動都是如此。然而，透過瞭解同意法和實施最佳實務來小心謹慎地處理法律問題是非常重要的。利用 VOMO AI 等工具可協助您將通話錄音的價值發揮到最大，不僅提供轉錄，還能提供 AI 驅動的洞察力，從而提升您的銷售業績。
立即探索 VOMO AI 了解它如何簡化您的通話錄音程序，確保您的銷售對話不僅能準確捕捉，還能進行分析以達到最大效果。
