電話応対の録音は、営業担当者にとってかけがえのないツールです。顧客とのやり取りをより深く理解するためであれ、トレーニングやコーチングセッションを強化するためであれ、単にディスカッションの信頼できる記録を残すためであれ、録音機能は非常に重要です。 電話を録音する は、営業成績を最適化する上で重要な役割を果たしている。
しかし 電話の録音方法-特にiPhoneのようなデバイスでは、技術的ソリューションと法的義務の両方を理解する必要があります。このブログでは 通話録音のヒント高品質のオーディオをキャプチャしながら、適用される法律に準拠することを保証します。
の一部も紹介する。 ベスト・コール・レコーダー 営業チームのためのツールを紹介し、その特徴と使いやすさを強調している。その中でも VOMO AI 高度な書き起こし機能と分析機能により、録音された通話を実用的な洞察に変え、より賢明な意思決定を促します。
営業電話の録音に関する法的留意点
通話を録音する前に、法的な意味を理解することが重要です。通話録音に関する法律は地域によって大きく異なり、これらの規制に従わない場合、深刻な法的結果を招く可能性があります。以下は、検討すべき重要なポイントです：
1.一者同意法と二者同意法
- 一方的な同意:米国の多くの州や国では、通話録音に同意する必要があるのは一方の当事者だけです。つまり、あなたが会話の一部であれば、相手に知らせることなく合法的に通話を録音することができるのです。
- 二者間同意:他の州や管轄区域では、当事者双方（グループ通話の場合は当事者全員）が録音に同意する必要があります。カリフォルニア州、フロリダ州、およびペンシルベニア州は、二者間同意法を有する州の例です。
- 国際的な考察:米国外では法律が大きく異なり、すべての当事者の明確な同意を必要とする国もあります。関係する国の具体的な規制を常に確認してください。
2.通知と同意
- 明示的な通知:二者間同意法を遵守するためには、通話の最初に、会話が録音されることを相手側に伝える必要があります。これは、"この通話は研修と品質向上のために録音されます "と述べるだけでよい。
- 同意書:場合によっては、特にデリケートな情報を扱う場合には、録音前に書面による同意を得ることが、より一層の法的保護を提供する上で望ましいかもしれません。
3.録音した通話の保存と使用
- データ保護法:録音が安全に保存され、ヨーロッパのGDPRやカリフォルニア州のCCPAなどのデータ保護規制に準拠していることを確認する。これらの法律は、録音された通話を含む個人データをどのように取り扱い、保護すべきかを定めています。
- 使用上の制限:録画は、関係者に明示された目的のみに使用すること。録画がトレーニング、品質保証、法的文書化のためのものである場合、追加の同意なしに再利用すべきではありません。
セールスのためのiPhone通話録音ツール
iPhoneの通話録音は、Appleのプライバシー重視のポリシーにより、iPhoneのネイティブアプリによる直接通話録音が制限されているため、難しい場合があります。しかし、営業担当者が合法的かつ効果的に通話を録音するのに役立つツールや方法がいくつかあります。
1.iOS 18.1とApple Intelligenceの併用
iOS18.1のリリースで、アップルはApple Intelligenceを通じてネイティブの通話録音機能を導入した。この機能により、ユーザーは電話アプリ内で直接通話を録音でき、録音はメモアプリに保存される。 ここをクリック を使ってiPhoneで通話を録音する方法を学びましょう。その方法をご紹介しましょう：
- Apple Intelligenceを有効にする:デバイスがiOS 18.1以降にアップデートされていることを確認し、設定でApple Intelligenceを有効にしてください。
- 通話録音:通話中、通話画面に表示される録音アイコンをタップするだけです。アプリは通話が録音されていることをすべての当事者に通知し、二者間同意法の遵守を保証します。
- トランスクリプション:録音された通話は自動的に保存され、メモアプリ内で書き写すことができます。
2.サードパーティアプリ
お使いのiPhoneがiOS 18.1に対応していない場合、または追加機能が必要な場合は、サードパーティ製アプリをご検討ください：
- レブ・コール・レコーダー:無料で通話録音ができ、有料サービスで録音内容を書き起こすことも可能。
- テープコール・プロ:発着信を簡単に録音できる。通話を自社のサービス回線と統合する必要があるため、シームレスではないが、質の高い録音が可能。
3.VOMO AI
VOMO AI は、録音だけでなく、セールス・コールを書き起こし、分析するための強力なツールとして際立っています。営業担当者の通話録音の活用方法を大幅に向上させることができます：
- iPhoneからのバッチインポート ボイスメモ:VOMO AIは、iPhoneから直接複数のボイスメモや録音を一括で取り込むことができ、大量の通話データを簡単に管理することができます。
- 正確なトランスクリプション:VOMOのAIは、Nova-2やOpenAI Whisperのようなトランスクリプションモデルをサポートすることで、高いパフォーマンスを保証します。 精度 複数の話者による複雑なダイアログでさえもキャプチャすることができます。
- AIに要約を依頼:ChatGPT-4Oを搭載したVOMO AIのAsk AI機能は、長時間の営業電話を要約し、重要なポイントを抽出し、フォローアップアクションを提案することもできます。これは、会話から実用的な洞察を素早く抽出する必要がある営業担当者にとって、貴重なツールとなります。
- 多言語サポート:VOMO AI の多言語テープ起こし機能は、営業電話に様々な言語を話す人がいる場合、大きな武器となります。
営業電話の録音に関するベストプラクティス
通話録音を合法的かつ効果的に行うために、以下のベストプラクティスをご検討ください：
- 常に同意を得る:法的に要求されているか否かにかかわらず、同意を得ることは顧客や取引先との信頼関係を築く良いビジネス慣行です。
- 録音の保護:録音された通話は、機密情報を保護し、データ保護法に準拠するため、暗号化された安全な場所に保存されます。
- 成績証明書を賢く使う:営業手法の改善、新入社員の研修、顧客とのやり取りの記録にトランスクリプトを使用する。データが倫理的に使用され、同意プロセスで述べられた目的に従って使用されることを確認する。
- 見直しと改良:通話録音と要約を定期的に見直し、セールストークを洗練させ、顧客の反論を理解し、全体的なコミュニケーション戦略を改善する。
営業目的でiPhoneの通話を録音することは、トレーニングや品質保証、顧客とのやり取りの強化など、営業戦略に大きなメリットをもたらします。しかし、同意に関する法律を理解し、ベストプラクティスを実施することで、法的な状況を慎重にナビゲートすることが不可欠です。VOMO AI のようなツールを活用することで、通話録音の価値を最大化することができ、単なる書き起こしだけでなく、営業成績を向上させるAI主導のインサイトを提供することができます。
今すぐVOMO AIを試す をご覧ください。通話録音プロセスを合理化することで、営業上の会話を正確に把握するだけでなく、最大限の効果を得るために分析することができます。
