跳级会议是一种强大的工具，可让领导者直接与组织层级中比他们低几级的员工进行沟通。这些会议有助于缩小高层管理人员与一线员工之间的差距，为了解工作场所文化、团队动态和任何现有挑战提供宝贵的见解。然而，要使这些会议真正有效，必须以正确的礼仪对待它们。在本博客中，我们将探讨跳级会议的注意事项，以确保这些对话对所有相关人员来说都是富有成效和积极的。
什么是跳级会议？
跳级会议是高级经理或高管与不直接向其汇报工作的员工之间的对话。这些会议的目的是促进坦诚交流，深入了解团队的运作情况，并在整个组织内建立更牢固的关系。跳级会议并不是要微观管理或绕过直接主管；相反，它们是一个与员工沟通、了解他们的观点并确定改进领域的机会。
跳级会议
1.准备深思熟虑的问题
在会议之前，花一些时间准备一份深思熟虑的开放式问题清单，以鼓励对话。重点是了解员工的角色、挑战和改进意见。例如
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"您目前在工作中面临的最大挑战是什么？
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"你们团队哪些方面做得好，哪些方面可以改进？"
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"你觉得公司的发展方向如何？"
这类问题表明您重视员工的意见，并对他们在组织中的经历感兴趣。
2.营造舒适的氛围
跳级会议应该是非正式的、对话性的，而不是正式的、令人生畏的。努力营造一种轻松的氛围，让员工能够自在地公开分享自己的想法。要做到这一点，可以在咖啡厅或安静的会议室等中立地点举行会议，并在整个谈话过程中保持友好、平易近人的态度。
3.积极倾听
在跳级会议中，积极倾听至关重要。要全神贯注地倾听员工的发言，避免打断，并通过点头或口头肯定来认可他们的观点。必要时做笔记，但一定要保持目光接触，并继续参与谈话。记住，目的是了解员工的观点，而不是主导谈话。
4.跟进行动项目
如果会议期间出现任何行动项目或后续步骤，一定要及时处理。这可能包括与员工的直接上司分享反馈意见、落实建议，或者只是跟进更多信息。落实会议期间做出的承诺，表明你重视员工的意见，并致力于根据他们的反馈做出改进。
5.关注员工的体验
确保谈话始终围绕员工的经验、见解和建议展开。这是他们坦诚发言的机会，因此要避免将谈话引向自己的议程或利用会议来批评他们的表现。这样做的目的是向员工学习，而不是进行绩效评估。
跳级会议的忌讳
1.不要损害员工的直接上司
跳级会议不应被用来绕过或削弱员工直接主管的权威。避免在未咨询主管的情况下讨论主管的绩效或做出直接影响团队的决策。保持汇报结构的完整性对于维护组织内部的信任和尊重至关重要。
2.不要承诺立即做出改变
听取并认真对待反馈意见固然重要，但要注意不要在会议期间承诺立即做出改变。有些建议可能需要进一步评估、与其他领导讨论或与更广泛的公司战略保持一致。相反，要对反馈表示感谢，并承诺进一步探讨建议。
3.不要忽视关切或反馈
即使你不同意员工提供的某些反馈意见，也必须承认并确认员工的观点。直接驳回员工的担忧会阻碍坦诚交流，让员工感觉自己的意见被忽视。如有必要，可提供背景情况或解释限制因素，但一定要以尊重和体贴的方式进行。
4.不要利用会议进行绩效考核
跳级会议不适合进行绩效评估或批评。这些谈话应侧重于了解员工的经历和收集见解，而不是评估他们的绩效。绩效讨论应在与直接主管进行一对一会谈时进行。
5.不要向员工提出过多问题
尽管提出深思熟虑的问题很重要，但也要注意时间，避免用一长串问题压得员工喘不过气来。谈话要重点突出、简明扼要，让员工将讨论引向对他们最重要的话题。记住，在收集反馈意见时，质量比数量更重要。
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