Transcription et analyse de l'assistance à la clientèle
Transformez chaque interaction avec le support en une source d'amélioration.
VOMO transcrit vos appels d'assistance, fait ressortir les problèmes récurrents et aide votre équipe à répondre plus rapidement et plus intelligemment - avec moins de travail manuel.
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Pourquoi utiliser VOMO pour le support client ?
Transcription précise de chaque appel
- Capturez l'intégralité des conversations avec les clients pour vous assurer que rien ne se perd ou n'est mal interprété.
Identifier automatiquement les problèmes courants
- VOMO met en évidence les mots-clés, les plaintes et les résolutions pour révéler les tendances et les opportunités de formation.
Accélérer la réponse et la résolution
- Les résumés et les points clés aident les agents à assurer un suivi clair et cohérent.
Aucune intégration n'est nécessaire
- Il suffit de télécharger vos enregistrements d'assistance - audio ou vidéo - pour obtenir des informations instantanées.
Histoire d'une réussite en matière de soutien à la clientèle
Laura G.
Responsable du soutien à la clientèle, plate-forme de commerce électronique
"Avec VOMO, nous pouvons désormais examiner les appels en quelques minutes, et non plus en quelques heures. C'est devenu un élément essentiel de notre processus d'assurance qualité".
⭐⭐⭐⭐⭐ (moyenne de 4,8/5 de 400+ professionnels du soutien)