Transcrição e informações sobre o apoio ao cliente
Transformar cada interação de apoio numa fonte de melhoria
VOMO transcreve as suas chamadas de apoio, apresenta problemas recorrentes e ajuda a sua equipa a responder de forma mais rápida e inteligente, com menos trabalho manual.
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Porquê utilizar o VOMO para apoio ao cliente?
Transcrições exactas de todas as chamadas
- Capture conversas completas com os clientes para garantir que nada se perde ou é mal interpretado.
Identificar automaticamente os problemas comuns
- O VOMO destaca palavras-chave, reclamações e resoluções para revelar tendências e oportunidades de formação.
Acelerar a resposta e a resolução
- Os resumos e as principais conclusões ajudam os agentes a fazer um acompanhamento claro e consistente.
Não é necessária integração
- Basta carregar as suas gravações de apoio - áudio ou vídeo - e obter informações instantâneas.
História de sucesso do suporte ao cliente
Laura G.
Gestor de apoio ao cliente, plataforma de comércio eletrónico
"Com o VOMO, podemos agora analisar as chamadas em minutos, não em horas. Tornou-se uma parte vital do nosso processo de garantia de qualidade."
⭐⭐⭐⭐⭐ (4,8/5 de média de Mais de 400 profissionais de apoio)
