고객 지원 트랜스크립션 및 인사이트
모든 지원 상호작용을 개선의 원천으로 전환하기
VOMO 는 지원 통화를 기록하여 반복되는 문제를 파악하고, 수작업을 줄여 팀이 더 빠르고 스마트하게 대응할 수 있도록 도와줍니다.
지금 VOMO 체험하기
고객 지원에 VOMO를 사용하는 이유는 무엇인가요?
모든 통화의 정확한 녹취록
- 전체 고객 대화를 캡처하여 놓치거나 잘못 해석되는 부분이 없도록 하세요.
일반적인 문제를 자동으로 식별
- VOMO는 키워드, 불만 사항 및 해결 방법을 강조 표시하여 트렌드와 교육 기회를 보여줍니다.
응답 및 해결 속도 향상
- 요약 및 주요 요점은 상담원이 명확하고 일관성 있게 후속 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다.
통합 필요 없음
- 오디오나 동영상 등 지원 녹음을 업로드하기만 하면 즉시 인사이트를 얻을 수 있습니다.
고객 지원 성공 사례
Laura G.
고객 지원 관리자, 이커머스 플랫폼
"VOMO를 통해 이제 몇 시간이 아니라 몇 분 만에 통화를 검토할 수 있습니다. 품질 보증 프로세스의 중요한 부분이 되었습니다."
