Transcripción y análisis del servicio de atención al cliente
Convierta cada interacción de apoyo en una fuente de mejora.
VOMO transcribe sus llamadas de asistencia, saca a la luz los problemas recurrentes y ayuda a su equipo a responder de forma más rápida e inteligente, con menos trabajo manual.
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¿Por qué utilizar VOMO para la atención al cliente?
Transcripciones precisas de cada llamada
- Capture las conversaciones completas con los clientes para garantizar que nada se pierda ni se malinterprete.
Identificación automática de problemas comunes
- VOMO destaca palabras clave, reclamaciones y resoluciones para revelar tendencias y oportunidades de formación.
Acelerar la respuesta y la resolución
- Los resúmenes y los puntos clave ayudan a los agentes a realizar un seguimiento claro y coherente.
No necesita integración
- Sólo tiene que cargar sus grabaciones de asistencia -audio o vídeo- y obtener información al instante.
Caso de éxito de la asistencia al cliente
Laura G.
Responsable de atención al cliente, plataforma de comercio electrónico
"Con VOMO, ahora podemos revisar las llamadas en minutos, no en horas. Se ha convertido en una parte vital de nuestro proceso de control de calidad."
⭐⭐⭐⭐⭐ (4,8/5 de media de Más de 400 profesionales de apoyo)