カスタマーサポート
すべてのサポートを改善の糸口に
VOMOは、サポートコールを書き起こし、繰り返し発生する問題を洗い出し、手作業を減らし、より迅速でスマートな対応を可能にします。
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カスタマーサポートにVOMOを使う理由
すべての通話の正確な記録
- 顧客との会話を完全にキャプチャし、紛失や誤解がないようにします。
共通の問題を自動的に特定する
- VOMOは、キーワード、苦情、解決策をハイライトし、傾向とトレーニングの機会を明らかにします。
レスポンスと解像度の向上
- 要約と重要なポイントは、エージェントが明確かつ一貫してフォローアップするのに役立ちます。
統合の必要なし
- 音声またはビデオでサポート記録をアップロードするだけで、即座に洞察を得ることができます。
カスタマーサポートのサクセスストーリー
ローラ・G.
Eコマース・プラットフォーム、カスタマー・サポート・マネージャー
「VOMOのおかげで、何時間もかからずに、数分で通話をレビューできるようになりました。品質保証プロセスの重要な一部となっています。"
⭐⭐⭐⭐ (4.8/5平均) 400人以上のサポート・プロフェッショナル)
