Comment enregistrer les appels sur l'iPhone à des fins commerciales ?

L'enregistrement des appels de vente peut changer la donne pour les professionnels de la vente, car il permet de mieux comprendre les besoins des clients, d'améliorer les argumentaires de vente et de fournir un contenu précieux pour la formation. Cependant, l'iOS d'Apple ne permet pas l'enregistrement des appels de manière native ou par l'intermédiaire d'applications tierces, pour des raisons de confidentialité. Bien que cette restriction puisse compliquer les choses, il existe toujours des moyens d'enregistrer des appels à des fins commerciales sur un iPhone, en particulier avec l'introduction récente d'iOS 18. Dans ce blog, nous verrons comment enregistrer légalement et efficacement des appels de vente sur un iPhone et nous présenterons comment des outils tels que VOMO peut améliorer votre processus de transcription et d'analyse.

Pourquoi enregistrer les appels de vente ?

L'enregistrement des appels de vente peut offrir de multiples avantages :

1. Formation à la vente: Les enregistrements d'appels fournissent du matériel pour les sessions de formation, aidant les équipes de vente à tirer des leçons des conversations réussies ou non.

2. Examen des performances: Les professionnels de la vente peuvent écouter leurs appels pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qu'ils peuvent améliorer.

3. Décisions fondées sur des données: Les appels enregistrés fournissent des données permettant d'analyser le comportement des clients, leurs préférences et leurs objections.

4. Conformité et règlement des différends: L'enregistrement des conversations de vente garantit le respect de la réglementation et aide à résoudre les litiges.

Considérations juridiques relatives à l'enregistrement des appels

Avant d'enregistrer une visite commerciale, vous devez connaître les obligations légales :

• Consentement unique: Dans certaines régions, une seule partie (vous) doit consentir à l'enregistrement.

• Consentement bipartite: Dans d'autres régions, toutes les parties à l'appel doivent être informées et donner leur accord pour l'enregistrement.

Assurez-vous de bien comprendre le cadre juridique de votre région et informez toujours l'autre partie avant l'enregistrement.

Méthodes d'enregistrement des appels sur iPhone à des fins commerciales

Compte tenu des restrictions imposées par Apple sur l'enregistrement des appels, voici quelques méthodes efficaces pour enregistrer les appels commerciaux sur un iPhone :

1. Mettre à jour vers iOS 18

Avec la sortie de iOS 18Avec l'introduction de l'enregistrement des appels, Apple a mis en place une fonction d'enregistrement des appels en mode natif. Il est toutefois essentiel d'en comprendre les limites et les aspects juridiques :

• Comment utiliser l'enregistrement des appels d'iOS 18:

  1. Lancer un appel: Commencez un appel comme d'habitude à partir de l'application téléphone de l'iPhone.

  2. Activer la fonction d'enregistrement: Une fois l'appel connecté, un faible bouton "enregistrer" apparaît. Touchez ce bouton pour commencer l'enregistrement.

  3. Avis de consentementLe système iOS avertit automatiquement le correspondant que l'appel est en cours d'enregistrement.

  4. Accéder à l'enregistrement: Une fois l'appel terminé, l'enregistrement est sauvegardé dans l'application Mémos vocaux de l'iPhone.

• Limites:

  • iOS 18 est requis: Cette fonction n'est disponible que sur iOS 18 et les versions ultérieures.

  • Pas disponible dans toutes les régions: En fonction de la législation locale, cette fonction peut ne pas être disponible dans toutes les régions.

2. Utiliser un dispositif d'enregistrement externe

Si vous n'avez pas accès à iOS 18 ou si vous préférez ne pas l'utiliser, vous pouvez utiliser un appareil externe :

• Comment utiliser un dispositif d'enregistrement externe:

  1. Mettre l'appel sur haut-parleur: Lancer l'appel et passer en mode haut-parleur.

  2. Configuration d'un enregistreur externe: Placez un enregistreur vocal numérique ou un autre smartphone à proximité de votre iPhone.

  3. Enregistrer la conversation: Démarrer l'enregistrement sur l'appareil externe.

  4. Sauvegarder et réviser: Après l'appel, sauvegardez l'enregistrement et transférez-le sur la plateforme de votre choix pour une utilisation ultérieure.

3. L'utilisation VOMO AI pour l'analyse des appels de vente

Bien que VOMO AI n'enregistre pas directement les appels en raison des restrictions imposées par Apple, il peut s'avérer incroyablement utile une fois que vous disposez des enregistrements d'appels :

1. Enregistrez vos appels à l'aide des méthodes ci-dessus: Utilisez la fonction d'enregistrement des appels d'iOS 18 ou un appareil externe pour enregistrer vos appels commerciaux.

2. Importer les enregistrements dans VOMO: Une fois l'appel enregistré, vous pouvez importer les fichiers audio directement à partir de l'application Mémos vocaux de votre iPhone ou de tout autre emplacement sauvegardé.

3. Traitement par lots pour plus d'efficacité: VOMO vous permet d'importer par lots plusieurs enregistrements depuis l'application Mémos vocaux, ce qui vous permet de gagner du temps si vous avez plusieurs enregistrements à transcrire.

4. Tirer parti de la fonction Ask AI de VOMO à des fins de vente

Après avoir importé vos enregistrements, VOMO offre de puissantes fonctionnalités basées sur l'IA qui peuvent améliorer de manière significative votre stratégie de vente :

• Transcrivez vos appels: VOMO utilise des modèles avancés tels que Nova-2, Murmure d'azuret OpenAI Whisper pour transcrire votre audio avec une grande précision.

• Analyser avec Ask AI: Utiliser les VOMO Demander à l'IA La fonctionnalité, alimentée par ChatGPT-4O, à :

  • Générer des résumés: Résumez rapidement les appels longs pour en saisir les points principaux, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser des efforts.

  • Extraire des informations exploitables: Demandez à l'IA d'identifier les principales objections, questions ou opportunités mentionnées par le client.

  • Affiner votre approche: Analysez le ton, le choix des mots et les modèles afin d'adapter votre stratégie de vente pour les prochains appels.

  • Créer des documents de suivi: Générer automatiquement des courriels de suivi ou des messages personnalisés en fonction de la conversation, afin d'améliorer l'engagement de vos clients.

L'enregistrement d'appels sur un iPhone peut nécessiter quelques étapes supplémentaires, mais les avantages pour les professionnels de la vente sont considérables. En passant à la version 18 d'iOS ou en utilisant un appareil externe, vous pouvez enregistrer des appels de manière légale et efficace. Une fois que vous avez vos enregistrements, des outils tels que VOMO AI peut vous aider à les transcrire et à les analyser, ce qui vous permettra d'obtenir des informations précieuses et d'améliorer votre stratégie de vente.

Commencez dès aujourd'hui à utiliser ces méthodes pour tirer le meilleur parti de chaque conversation et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.