Como gravar chamadas do iPhone para fins de vendas

A gravação de chamadas de vendas pode ser um fator de mudança para os profissionais de vendas, oferecendo informações valiosas sobre as necessidades dos clientes, melhorando as apresentações de vendas e fornecendo conteúdos úteis para formação. No entanto, o iOS da Apple tem tradicionalmente restringido a gravação nativa de chamadas de vendas. gravar chamadas telefónicas e limita as aplicações de terceiros devido a preocupações com a privacidade. Embora estas restrições constituam um desafio, ainda existem formas eficazes de gravar chamadas telefónicas para fins de venda num iPhone, especialmente com a recente introdução do iOS 18.

Neste blogue, partilharemos as informações essenciais dicas de gravação de chamadas e explicar como gravar chamadas telefónicas de forma legal e eficiente no seu iPhone. Também apresentaremos alguns dos melhor gravador de chamadas ferramentas disponíveis, incluindo VOMOque pode melhorar significativamente o seu processo de transcrição e análise para maximizar o valor de cada conversa de vendas.

Porquê gravar chamadas de vendas?

A gravação de chamadas de vendas pode oferecer múltiplas vantagens:

1. Formação em vendas: As gravações de chamadas fornecem material para sessões de formação, ajudando as equipas de vendas a aprender com conversas bem e mal sucedidas.
2. Avaliação do desempenho: Os profissionais de vendas podem ouvir as suas chamadas para compreender o que funcionou, o que não funcionou e onde podem melhorar.
3. Decisões baseadas em dados: As chamadas gravadas fornecem dados para analisar o comportamento, as preferências e as objecções dos clientes.
4. Conformidade e resolução de litígios: Ter gravações das conversas de vendas garante a conformidade com os regulamentos e ajuda a resolver litígios.

Considerações jurídicas sobre a gravação de chamadas

Antes de gravar qualquer chamada de vendas, é necessário ter em conta os requisitos legais:

• Consentimento de uma só parte: Em algumas regiões, apenas uma das partes (o utilizador) tem de dar o seu consentimento para a gravação.
• Consentimento de duas partes: Noutras regiões, todas as partes envolvidas na chamada devem ser informadas e dar o seu consentimento para a gravação.

Certifique-se de que compreende o quadro jurídico da sua região e informe sempre a outra parte antes de gravar.

Métodos para gravar chamadas do iPhone para fins de vendas

Dadas as restrições da Apple à gravação de chamadas, eis algumas formas eficazes de gravar chamadas de vendas num iPhone:

1. Atualizar para o iOS 18

Com o lançamento de iOS 18A Apple introduziu uma funcionalidade nativa de gravação de chamadas. No entanto, é fundamental compreender as limitações e os aspectos legais:

• Como utilizar a gravação de chamadas do iOS 18:
  1. Iniciar uma chamada: Iniciar uma chamada como habitualmente a partir da aplicação do telefone do iPhone.
  2. Ativar a função de gravação: Quando a chamada estiver ligada, aparece um botão "gravar" esbatido. Toque neste botão para iniciar a gravação.
  3. Aviso de consentimentoO iOS notifica automaticamente a outra parte de que a chamada está a ser gravada.
  4. Aceder à gravação: Depois de terminar a chamada, a gravação é guardada na pasta Memorandos de voz app.
• Limitações:
  • É necessário o iOS 18: Esta funcionalidade só está disponível no iOS 18 e versões posteriores.
  • Não disponível em todas as regiões: Dependendo da legislação local, esta funcionalidade pode não estar disponível em todas as regiões.

2. Utilizar um dispositivo de gravação externo

Se não tiver acesso ao iOS 18 ou preferir não o utilizar, uma alternativa é utilizar um dispositivo externo:

• Como utilizar um dispositivo de gravação externo:
  1. Colocar a chamada em alta-voz: Iniciar a chamada e mudar para o modo de altifalante.
  2. Configurar um gravador externo: Posicionar um digital gravador de voz ou outro smartphone perto do seu iPhone.
  3. Gravar a conversa: Iniciar a gravação no dispositivo externo.
  4. Guardar e rever: Após a chamada, guarde a gravação e transfira-a para a sua plataforma preferida para utilização posterior.

3. Utilização de VOMO AI para análise de chamadas de vendas

Embora o VOMO AI não grave chamadas diretamente devido às restrições da Apple, pode ser incrivelmente útil quando se tem as gravações das chamadas:

1. Gravar as suas chamadas utilizando os métodos acima referidos: Utilize a funcionalidade de gravação de chamadas do iOS 18 ou um dispositivo externo para gravar as suas chamadas de vendas.
2. Importar as gravações para o VOMO: Assim que a chamada for gravada, pode importar os ficheiros de áudio diretamente da aplicação Voice Memos do iPhone ou de qualquer outro local guardado.
3. Processamento em lote para eficiência: O VOMO permite-lhe importar em lote várias gravações da aplicação Voice Memos, poupando tempo se tiver várias gravações para transcrever.

4. Aproveitar a funcionalidade Ask AI do VOMO para fins de vendas

Depois de importar as suas gravações, VOMO oferece poderosas funcionalidades orientadas para a IA que podem melhorar significativamente a sua estratégia de vendas:

• Transcrever as suas chamadas: O VOMO utiliza modelos avançados tais como Nova-2, Sussurro de Azuree Sussurro da OpenAI para transcrever o seu áudio com alta exatidão.
• Analisar com o Ask AI: Utilizar os VOMO's Perguntar à IA funcionalidade, desenvolvida por ChatGPT-4O, para:
  • Gerar resumos: Resuma rapidamente chamadas longas para captar os pontos principais, poupando-lhe tempo e esforço.
  • Extrair informações úteis: Peça à IA para identificar as principais objecções, questões ou oportunidades mencionadas pelo cliente.
  • Aperfeiçoe a sua abordagem: Analisar o tom, a escolha de palavras e os padrões para ajustar a sua estratégia de vendas para chamadas futuras.
  • Criar material de acompanhamento: Gere automaticamente e-mails de acompanhamento ou mensagens personalizadas com base na conversa, melhorando o envolvimento do cliente.

Embora a gravação de chamadas num iPhone possa exigir alguns passos adicionais, as vantagens para os profissionais de vendas são substanciais. Ao atualizar para o iOS 18 ou ao utilizar um dispositivo externo, pode gravar chamadas de forma legal e eficaz. Assim que tiver as suas gravações, ferramentas como VOMO AI pode ajudá-lo a transcrevê-los e a analisá-los, fornecendo informações valiosas e melhorando a sua estratégia de vendas.

Comece a utilizar estes métodos hoje mesmo para tirar o máximo partido de cada conversa e obter melhores resultados de vendas.